Retourrecht

Voorwaarden voor terugbetaling en retourneren van Shisha Deluxe XL Deutschland:

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Indien er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen zijn van retourneren uitgesloten. Bederfelijke goederen zoals tabak, liquid en kolen kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin geen terugbetaling wordt verleend:

Ieder artikel dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Ieder artikel dat meer dan 14 dagen na de levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering uitgevoerd op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Het duurt vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Indien u dit alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {[email protected]}.

Artikelen uit de uitverkoop

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruiling

Wij vervangen artikelen alleen indien deze defect of beschadigd zijn. Indien u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {[email protected]} en stuur uw artikel naar: {Bismarckstraße 63, 40210 Düsseldorf}.

Om uw product te retourneren, stuurt u het naar: {Bismarckstraße 63, 40210 Düsseldorf}.

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugzenden van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan het verschillend lang duren voordat uw omgeruilde product u bereikt.

Indien u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen gebruik te maken van een verzendservice met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Heeft u hulp nodig?

Neem contact met ons op via {[email protected]} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.